Service client par chat et messages pour boutiques en ligne
Pour démarrer, compte environ 150 € en France et 65 600 XOF au Sénégal. Au bout de 12 mois, cette activité peut rapporter environ 1 200 € net par mois en France et 230 000 XOF au Sénégal. La mise de départ revient en 2 mois environ, pour 25 heures de travail par semaine.
Estimations Mundyo, données du 2/11/2026.
Voir les chiffres pour mon paysGratuit, sans compte, dans la monnaie de 243 pays.
Les chiffres
| Pays | Pour démarrer | Net par mois (mois 12) |
|---|---|---|
| France | 150 € | 1 200 € |
| Sénégal | 65 600 XOF | 230 000 XOF |
| Côte d'Ivoire | 65 600 XOF | 262 000 XOF |
| Maroc | 1 100 MAD | 5 500 MAD |
| Cameroun | 32 800 XAF | 230 000 XAF |
Montants ajustés au niveau des prix et des revenus de chaque pays.
Le problème
Les boutiques en ligne et petites marques reçoivent des dizaines de messages par jour ; sans réponse rapide, les clients partent et les ventes se perdent.
La solution
Répondre à leur place aux messages, commentaires et e-mails, prendre les commandes, suivre les livraisons et gérer les retours, avec des réponses types validées et un point chaque semaine.
Tes clients
Boutiques en ligne, petites marques de mode, de beauté ou d'alimentation, restaurants qui vendent par messages et vendeurs actifs sur les réseaux, dans ton pays ou à l'étranger.
Comment tu gagnes de l'argent
Forfait mensuel de 200 à 500 € par client selon le nombre de messages et les horaires couverts ; supplément pour une deuxième langue ou le week-end.
La concurrence
Centres d'appels chers et peu souples, employés qui répondent entre deux tâches, assistants automatiques qui comprennent mal les questions.
Qui a un avantage
Une personne qui connaît les produits, répond vite et poliment dans la langue du client, et signale chaque semaine les questions fréquentes et les ventes perdues.
Les risques
Pics de messages difficiles à suivre, erreurs sur les prix ou les délais, client qui arrête du jour au lendemain, horaires décalés si les clients sont à l'étranger.
Les 3 premiers pas
- Proposer un essai d'une semaine à trois boutiques
- Écrire des réponses types avec chaque client
- Mesurer le temps de réponse et le partager
D'où vient le calcul
Exemple dans un pays riche de la zone euro, au mois 12 : chiffre d'affaires 1 600 € − charges 500 € = 1 100 € net par mois. Chiffre d'affaires : 4 boutiques × 400 € par mois. Charges : internet, téléphone, outils de messagerie, formation, cotisations sociales. Pour les autres pays, Mundyo ajuste la mise de départ au niveau des prix (Banque mondiale) et le revenu aux prix et au pouvoir d'achat des clients, puis convertit au taux de change du jour.
Questions fréquentes
Combien coûte le démarrage : Service client à distance par chat ?
Environ 150 € (France), 65 600 XOF (Sénégal), 65 600 XOF (Côte d'Ivoire), selon le pays. Mundyo calcule le montant pour 243 pays.
Combien peut-on gagner par mois ?
Au bout de 12 mois, environ 1 200 € (France), 230 000 XOF (Sénégal), 262 000 XOF (Côte d'Ivoire) net par mois, une fois les charges payées.
En combien de temps récupère-t-on sa mise ?
Environ 2 mois, avec 25 heures de travail par semaine.
Quels sont les risques ?
Pics de messages difficiles à suivre, erreurs sur les prix ou les délais, client qui arrête du jour au lendemain, horaires décalés si les clients sont à l'étranger.
Par quoi commencer ?
1. Proposer un essai d'une semaine à trois boutiques 2. Écrire des réponses types avec chaque client 3. Mesurer le temps de réponse et le partager
Idées proches
- Nettoyage de fin de chantier et remise en étatNettoyage de fin de chantier
- Assistance administrative à distance pour indépendantsAssistance administrative à distance
- Location de matériel pour fêtes et événementsLocation pour fêtes
- Agence de placement de personnel de maison vérifiéPlacement de personnel de maison
Créer ton entreprise dans ton pays
Belgique · Brésil · Cameroun · Colombie · Côte d'Ivoire · Espagne · France · Maroc · Mexique · Portugal · Pérou · Sénégal